¿La copiadora está encendida?

• Comprueba que la copiadora está encendida y no muestra ningún aviso en pantalla, no hay ningun error crítico en pantalla o alguna luz de alarma roja/ azul
• Verifica que tiene papel, que no hay trabajos retenidos en la cola de impresión 
• Verifica que tiene papel, que no hay trabajos retenidos en la cola de impresión y que has seleccionado la impresora correcta al imprimir. 
  

• Abre las tapas indicadas en la pantalla de la copiadora y retira el papel con cuidado, siempre en el sentido de salida.
•  No tires con fuerza ni dejes restos de papel en el interior. 
• Después, cierra todas las tapas y pulsa reanudar.

• Comprueba que el cable de red está conectado o que la copiadora aparece conectada a la red Wi‑Fi. 

Reinicia la copiadora y vuelve a intentarlo.

•  Si imprimes desde un ordenador, verifica que estás conectado a la red de la empresa. 
• Verifica que la luz azul del frontal de la copiadora parpadea al enviar un trabajo

• Si aparecen líneas, manchas, zonas borrosas o colores apagados, revisa el nivel de tóner y ejecuta, si está disponible, la limpieza o calibración desde el menú de mantenimiento.
• Prueba también a imprimir una página de prueba.
• Si aparece una raya fina , limpia el cristal pequeño junto al cristal de exposicion

• Comprueba el mensaje exacto que aparece en pantalla. 
• Si el tóner está bajo, prepara su sustitución; 
• si indica que no se reconoce el cartucho, retíralo y vuelve a colocarlo correctamente. 
• Utiliza siempre consumibles compatibles con el modelo. 

• Comprueba que has introducido bien la dirección de correo y que la copiadora tiene conexión de red.
•  Si aparece un mensaje de autenticación o servidor, envíanos una foto del error para revisarlo. 
• Comprueba el mensaje exacto que aparece en pantalla. 

• Verifica que la carpeta de destino está disponible en red y que tus credenciales son correctas.
•  Si has cambiado la contraseña de Windows o del servidor, puede ser necesario actualizarla en la copiadora.
•  Comprueba que la copiadora tiene conexión de red.

• Espera unos minutos si hay varios trabajos pendientes.
•  Revisa la cola de impresión del ordenador y elimina documentos duplicados o bloqueados. 
• Si el problema continúa, reinicia la copiadora una vez. 

• Anota o haz una foto del código que aparece en la pantalla. 
• No apagues la máquina si el mensaje indica mantenimiento, servicio técnico o fallo interno; 
• Envía el código al soporte para una diagnosis más rápida. 

• Revisa que el papel está colocado correctamente en la bandeja y que el tamaño configurado —A4, A3, carta, etc.— coincide con el documento enviado. 
• Comprueba también que la bandeja seleccionada contiene el tipo de papel correcto. 
• Anota o haz una foto del código que aparece en la pantalla.